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As respostas rápidas são uma forma prática de agilizar suas interações com os clientes. Com elas, você pode economizar tempo e manter a consistência nas mensagens. Veja como configurá-las:
No menu lateral do sistema, clique em Respostas Rápidas para acessar a funcionalidade.
No canto superior direito, clique em Adicionar Resposta Rápida.
Preencha os seguintes campos:
Atalho: Escolha um atalho fácil de lembrar para acessar a resposta rápida (exemplo: bemvindo ou info_produto).
Mensagem: Insira o conteúdo da resposta rápida que será enviada aos clientes.
Durante uma conversa no sistema, basta digitar a tecla barra (/) para visualizar todas as suas respostas rápidas disponíveis.
Escolha a resposta desejada na lista que será exibida e envie para o cliente com um clique.
Crie atalhos curtos e intuitivos para facilitar o uso no dia a dia.
Use respostas rápidas para mensagens recorrentes, como saudações, informações de produtos, políticas de entrega ou agradecimentos.
Atualize suas respostas rápidas periodicamente para refletir mudanças nas informações ou no tom de comunicação da sua empresa.