Como cadastrar atendentes no Multiwhats?

No Multiwhats, você pode adicionar atendentes à sua equipe e definir permissões específicas para cada um. Isso garante um atendimento mais organizado e seguro. Siga o passo a passo abaixo para configurar seus atendentes corretamente.

1. Acesse a tela de atendentes

• No menu lateral, clique em Atendentes.

2. Adicione um novo atendente

• No canto superior direito, clique em Adicionar Atendente.

• Preencha as informações solicitadas, como nome, e-mail e senha do atendente.

3. Escolha o perfil do usuário

Cada atendente pode ter um nível de acesso diferente. Selecione o perfil adequado para ele:

• Administrador: Acesso total ao sistema, incluindo configurações e gerenciamentos gerais.

• Supervisor: Pode visualizar e gerenciar atendentes e setores, mas tem restrições em algumas configurações.

• Usuário comum: Apenas acessa as conversas e funcionalidades permitidas pelo administrador.

Exemplo: Se deseja adicionar um atendente com permissões básicas, selecione Usuário Comum.

4. Defina setores e conexões

• Escolha os setores que o atendente poderá visualizar e atender mensagens.

• Defina quais conexões de WhatsApp ele poderá acessar.

5. Configurar permissões nos módulos

• Após adicionar o atendente, clique no ícone de editar (lápis).

• Na tela de módulos, selecione quais funcionalidades estarão disponíveis para esse atendente.

• Exemplo de módulos configuráveis:

  • Gerenciamento de contatos

  • Conversas

  • Relatórios de atendimento

  • Respostas rápidas

• Após definir os módulos, clique em Salvar.

6. Compartilhe o acesso com o atendente

• Envie o usuário e senha para o atendente recém-adicionado.

• Ele já poderá acessar o Multiwhats e iniciar o atendimento.

Dicas para configurar atendentes de forma eficiente

✅ Mantenha as permissões organizadas para evitar acessos desnecessários. ✅ Atualize as permissões sempre que necessário, garantindo a segurança dos dados. ✅ Utilize diferentes perfis para garantir uma gestão eficiente da equipe.