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Esta é uma forma fácil e prática de conectar seus clientes com as áreas de atendimento da sua empresa.
Para começar, acesse a opção "Filas e Chatbots" e crie as filas de atendimento dentro do sistema. Assim, quando seu cliente entrar em contato, ele poderá escolher com qual área de atendimento deseja falar, como financeiro, suporte, vendas, entre outras.
Para criar uma fila de atendimento, basta clicar no quadro "Adicionar fila", digitar o nome do setor, escolher uma cor correspondente e, se desejar, configurar uma mensagem de saudação personalizada para aquela área. Depois, é só clicar em "Adicionar" e pronto, seu setor foi criado!
Em seguida, é hora de definir a qual setor corresponde cada usuário. Acesse a opção "Usuários", escolha qual usuário quer configurar e, no ícone de "lápis", selecione o setor correspondente. Clique em "Salvar" e pronto!
Lembre-se de que é importante cadastrar o usuário como Administrador e selecionar todas as áreas em sua configuração, para que ele tenha acesso a todas as áreas de atendimento.
